Funktionen er udviklet til virksomheder med værksteder, der ønsker en automatiseret og pålidelig måde at sikre rettidige serviceeftersyn og påmindelser på.
Hvordan fungerer Saperas serviceindkaldelsesfunktion?
For at bruge serviceindkaldelsen i Sapera kræver det, at virksomheden allerede anvender serievarefunktionen, hvor hvert produkt tildeles et specifikt serienummer. Det gør det muligt at koble hvert produkts servicehistorik direkte til systemet, hvilket betyder, at både produktets servicetype og maskintype kan linkes til en bestemt kundekonto og tilpassede påmindelser. Med denne opsætning kan virksomheder målrettet sende SMS- og email-påmindelser til kunder om kommende serviceeftersyn, lovpligtige inspektioner og andre relevante opdateringer.
Fordele ved automatiske serviceindkaldelser
Tidsbesparelse og automatisering
Ved at automatisere serviceindkaldelser sparer virksomheder tid og ressourcer, der ellers skulle bruges på manuel opfølgning. Saperas SMS- og email-modul sikrer, at kunden automatisk modtager besked, når det er tid til næste serviceeftersyn, uden at virksomheden skal bruge tid på det.
Bedre kundeoplevelse
Rettidige påmindelser om service og eftersyn skaber tryghed hos kunden. Det signalerer, at virksomheden har styr på kundens servicebehov. Kunden oplever en konsekvent og pålidelig service. F.eks. kan motorcykelforhandlere bruge Saperas serviceindkaldelsesfunktion til at minde kunderne om periodiske serviceeftersyn og sikkerhedstjek før sæsonstart.
Bedre mersalgsmuligheder
Automatiske påmindelser åbner også op for mersalg. Hvis en kunde modtager en påmindelse om en forestående service, kan virksomheden inkludere tilbud på ekstra ydelser som en del af SMS- eller email-teksten. Et værksted kan f.eks. tilbyde rabat på visse reservedele eller foreslå en opgradering af serviceaftalen som del af en vedligeholdelsespakke.
Sikkerhed og dokumentation
For brancher med specifikke krav til eftersyn og inspektioner, som f.eks. VVS og byggeri, er det afgørende at dokumentere overholdelse af serviceaftaler og eftersyn for at sikre, at alle sikkerheds- og kvalitetsstandarder i installationer og byggeri opfyldes. Saperas serviceindkaldelser hjælper med at holde styr på alle lovpligtige eftersyn og sikrer, at ingen vigtige datoer overses.
Hvem kan få gavn af funktionen? Her er nogle konkrete anvendelsesmuligheder:
Cykelværksteder
Automatiseret serviceindkaldelse er en værdifuld funktion for cykelværksteder, der tilbyder vedligeholdelsespakker. Ved at sende påmindelser før cykelsæsonen starter, bliver kunderne opfordret til at få deres cykel gjort klar, og værkstedet kan fremhæve både reparationer og forebyggende vedligeholdelse, der kan gøre cyklen klar til sæsonen.
Elektronik- og husholdningsservice
For virksomheder, der arbejder med reparation og vedligeholdelse af elektronik, kan Saperas serviceindkaldelse være en uundværlig funktion til at sikre lang levetid og optimal ydelse af elektroniske apparater som vaskemaskiner, varmeovne og klimaanlæg. Ved at koble servicetypen til de specifikke produkter kan der f.eks. sendes påmindelser om filterudskiftning eller rensning, så kunden altid får det bedste ud af sin investering.
VVS- og el-installatører
VVS-installatører, der har oprettet serievarenummer og servicehistorik på kundens installationer, kan sende automatiske påmindelser om regelmæssig service på f.eks. pumper, varmepumper og ventilationsanlæg. Det giver kunden sikkerhed for, at systemerne fungerer optimalt, og virksomheden kan samtidig målrette salg af yderligere serviceaftaler eller udskiftninger.
Fleksibel opsætning
Man kan tilpasse opsætningen for serviceindkaldelser ud fra forskellige servicetyper og maskinkategorier. Et cykelværksted kan opsætte forskellige påmindelser for mountainbikes versus elcykler, så kunderne modtager påmindelser med forskellig frekvens. Med muligheden for at tilknytte unikke SMS-tekster og interval-indstillinger til servicetyperne bliver påmindelserne relevante for hver enkelt kunde. Dette øger chancen for, at kunderne vender tilbage.
Funktionen sikrer rettidige og relevante påmindelser, minimerer tidskrævende manuel opfølgning og giver virksomhederne mulighed for at skabe mersalg og optimere kundeoplevelsen.
